Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@atelierplatine.com ou utilisez le formulaire de rétractation disponible sur notre boutique.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la communication de votre décision pour nous retourner le produit.

Le produit doit être renvoyé avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d'origine afin de garantir sa protection pendant le transport.

Vous pouvez manipuler et examiner la platine vinyle dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation pourra être retenue si le produit a subi des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Frais de retour

Dans le cadre d'une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, les frais nécessaires à sa mise en conformité sont pris en charge par AtelierPlatine, conformément aux garanties légales applicables.

Articles défectueux, endommagés ou non conformes

Si votre platine vinyle présente un défaut, arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client à contact@atelierplatine.com.

Précisez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré. Des photographies peuvent faciliter le traitement de votre demande, sans constituer une condition systématique d'exercice de vos droits légaux.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Procédure de retour

Pour organiser un retour, contactez-nous à contact@atelierplatine.com en indiquant votre numéro de commande.

Notre service client vous communiquera les instructions d'expédition et l'adresse de retour applicable.

L'exercice du droit légal de rétractation n'est pas soumis à notre autorisation préalable.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de protéger soigneusement le produit pendant le transport.

Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire, et sans frais pour le client.