Politique d’expédition

Politique de livraison

Préparation des commandes

Chez AtelierPlatine, les commandes sont transmises pour préparation et expédition dans un délai estimé de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, avec une heure limite indicative fixée à 15 h, heure de Paris.

Zones de livraison

AtelierPlatine propose actuellement la livraison en France métropolitaine.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Préparation et expédition : 1 à 2 jours ouvrés.
Transport : 6 à 8 jours ouvrés.
Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. La date ou le délai de livraison communiqué lors de la commande reste applicable, conformément aux dispositions légales.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite, sans minimum d'achat.

Aucun frais supplémentaire de livraison standard n'est appliqué au moment du paiement pour les destinations desservies.

Suivi de commande

Après validation de votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation.

Lors de l'expédition de votre commande, un second e-mail vous est envoyé avec les informations de suivi disponibles.

Le transporteur utilisé peut varier selon le produit, ses dimensions et les modalités d'expédition.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande présente un retard ou si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez notre service client à contact@atelierplatine.com en précisant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du fournisseur.

En cas de défaut de livraison, les droits prévus par le Code de la consommation restent applicables, notamment les possibilités de résolution du contrat et de remboursement dans les conditions légales.